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【论坛实录】云鸟配送市场副总裁赵倩:城配冷链的可查可控
来源:中国储运杂志 | 作者:pro260dba | 发布时间: 2016-07-11 | 2913 次浏览 | 分享到:

“冷链—物流领域的价值投资高地”——2016中国储运发展高峰论坛上,云鸟配送市场副总裁赵倩做了“城配冷链的可查可控”的主题演讲,以下是演讲实录,请读者分享。




“云鸟的温控产品有三个非常重要的特点——透明化、可视化和实时化,我们希望可视化的温控在目前云鸟拥有的冷链车辆中全方位地普及。”

 

全程可视化成为趋势

 

云鸟配送专注做城配和区域配,主要服务的是城市消费型供应链主体。我们也看到,随着消费环境和结构的变化,城配行业将面临一些变化:第一,城区内的仓库越来越少,而在城市外建的仓库越来越多,而且规模也很大;第二,司机成本上升;第三,RDC(区域分拨中心)越来越重要,前段门店越来越小。根据去年连锁经营协会的官方数据,便利店的营业额增长15.2%,商超增长4.1%,百货下降了0.8%。中国目前城配市场大约1.2万亿,全国大概有20多万个城配车队,他们可能是夫妻、兄弟、老乡结成的松散组织,云鸟的价值是什么?云鸟肯定不做第200001家城配车队,云鸟重视科技工具在城配中将来的巨大潜力,定位于先进的城配供应链服务商。

 

云鸟致力于城配的交付升级

 

云鸟配送专注RDC出仓后的同城和区域配送,服务企业级客户。前端有干线服务商,后端有最后一公里的合作伙伴。云鸟从成立到今天一直专注城配领域:各种形态RDC出仓后重物、非标品的配送,这区别于快递的小件、标准件。目前我们主要服务八种仓配类型,目前我们的客户分为两类,一类是物流合作伙伴,包括领先型供应链管理公司,快递快运类,3PL。同时我们也为一些商贸流通领域的B2B连锁商业品牌商、分销商做他们的城市配送。也会根据客户的需求直接做B2C,大仓直送类的占10%左右,这部分多为生鲜产品,因为需要尽快从仓库到达消费者手中。

 

对于云鸟配送的商品,可以通过这两个数据来具象化的了解:体积平均0.9立方米,物重评价160公斤,尺寸非标。云鸟是众包社会运力的模式,我们在全国有17万带车司机。在司机管理方面,我们建立了三级以上的司机培训机制,同时建立了经验司机体系,对司机进行分类管理,目前云鸟根据客户类别把司机分为商超、家装建材、食材等15大类的经验司机体系。

 

云鸟的冷链车约占车池的10%-15%。2015年,官方数据显示中国城市冷链配送市场规模是1583亿元,预计到2020年将达到3479亿元。这里存在的问题非常多,行内人也大多了解目前中国冷链的现状。但随着城市化的推进和国内中产阶级的迅速成长,以及各方面对食品安全方面的重视,中国冷链产业蕴藏着巨大的发展机会。

 

如何在冷链途中不“断链”,云鸟的冷链城配用自己的技术能力提供客户解决方案,提高运输的效率和质量。云鸟目前推出的全程冷链产品实现温度可视,目前可以从客户端随时查看线路异常、温度控制、报警维护等详细信息。

 

云鸟冷链配送有三个非常重要的特点——透明化、可视化和实时化,我们希望可视化的温控在目前拥有的冷链车辆中全方位地普及。

 

全程看得见的温度 云鸟冷链可查可控

 

温度直接影响货品的品质、等级以及保质期。“从到仓、装车、在途、异常情况处理,云鸟的温控服务覆盖各个环节。通过云鸟TMS系统,温控数据实时回传,客户可以随时查阅。同时这些数据还会保存下来,出现问题可以复查和追溯。”云鸟配送市场副总裁赵倩表示:云鸟的温控服务具有实时回传、数据可查、轨迹可查、异常预警等优势。

 

温度和时效是冷链配送质量的两大关键因素,时效直接影响着冷链的成本和货品质量。

 

云鸟配送最为客户称道的除了温控服务,还有其多温区冷藏车,又称三温车。云鸟对冷藏车辆进行了专业改造,把厢体分为冷冻区、冷藏区、恒温区,解决了很多客户多温配送的需求,实现了成本可控。

 

对于餐饮连锁或者生鲜宅配,每天需要大量不同品类的货物,这些货物对温度要求不尽相同,按照传统的小批量、多频次的配送模式,导致车辆利用率不高,而且增加了成本,同时配送效率低下。云鸟的多温区冷藏车则实现了配送时效和配送成本的共赢。

 

在为客户提供温控服务的同时,云鸟TMS还为客户提供全程在途监控:实时掌控货物位置、配送轨迹、门店停留时间、配送途中的温度变化等细节。一旦出现配送异常或者货损,通过数据复查,可以准确获知原因,也可以对司机的的违规操作进行判定。在人员管控方面,云鸟每位从事冷链配送的司机都经过专业培训,并携带健康证。

 

而对于很多知名客户来说,完善的服务保障体系,也是其选择云鸟的重要原因。在配送服务中,出现司机迟到、爽约、货丢、货损等情况,云鸟都会进行赔付。而对于冷链配送来说,云鸟针对温控服务有专门的保障条款,如果交货时温度不达标,造成损失,云鸟会对客户进行高额赔付。

 

随着夏季来临,各地的冷链配送用车量开始大增,这从云鸟平台的交易情况也能明显看到这一趋势。全程看得见的温度,可查可控的冷链配送体系,云鸟配送为生鲜、商超、餐饮连锁企业等各类客户提供了新的选择。

 

点评:云鸟的经验分享确实给我们新的感觉,这体现在专业化,IT行业的互联网企业进入物流很多,整合也很多,但是云鸟更加有特色,这样的案例分享,使得我们记住这样一个企业做法,能够给其他企业在其他领域的创新做出新的贡献与启迪。