事件：11月24日，支付宝钱包进行改版，上线了最新版“生活圈”，推出了白领日记、校园日记、生活在海外等一系列圈子。

并向支付宝用户进行了精准邀请推送。为了获得打赏，不少白领或者女大学生在生活圈晒自拍，甚至是大尺度私照。

11月29日，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布内部信表示：错了就是错了。

同时，彭蕾要求支付宝团队做出调整：

①所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

②恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。 

③团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，要什么不要什么，严格执行。

▷影响：根据官方数据，支付宝拥有4.5亿实名用户。如何利用如此庞大的用户量和流量？

支付宝一直在思考和尝试。社交是方式之一，由于支付宝本身的支付工具属性，用户对于支付宝的社交功能一时还难以习惯。

但此次事件，让大家看到了圈子功能及支付宝多年沉淀的信用数据所展现出来的价值。2017年，社交依然会是支付宝的重头戏。

6.优衣库借双11导流线下

关注度：★★★★★★

事件：双11当天，优衣库有史以来首次出现天猫旗舰店内所有商品售罄的情况，消费者进入店铺后搜索不到任何商品。

11时18分，优衣库官方微博发声：官方旗舰店的双11活动商品已经售罄，顾客如有需求，请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品。

11月12日凌晨开始官方旗舰店将逐步补货上架并恢复正常营业。

12时13分，优衣库官方微博表示，优衣库线下各门店已经排起了长龙。

11月14日起，优衣库天猫官方旗舰店全品类开通门店自提服务，打通线上与线下实体店铺网络，未来将逐步渗入全国超过100个城市、400余家门店推出该项服务。

▷影响：优衣库大胆借用天猫双11的关注度，顺势引流线下门店，其新零售玩法主要有两个：

一是部分精选商品线上、线下同步优惠，消费者可直接到店购买；

二是消费者线上下单，可选择到门店自提。

有不少商家介绍，他们在今年双十一的备货量并不是非常多，基本与平常无异。

某知名服装品牌的零售店负责人表示，“电商曾经用尽各种方法抢夺线下店的流量，我们曾被迫关闭上百家线下店。