（五）老客户+粉丝经济，2017年必须去做的

 

老客户+粉丝，已经是老生常谈了，2016年老客户跟粉丝做的好的店铺，现在一定不会差，2016年双12的TOP店铺，几乎都是网红店，说明了什么？粉丝真的太重要了！对于粉丝的重要性，官方肯定也是认识到了，所以官方做的动作有哪些？2016年的直播！微淘！等等，现在微淘的2.0分层体系现在已经开始执行了，之前微淘没有好好操作的店铺现在肯定在后悔吧。

 

老客户做的好的店铺，能享受到的好处还只一点点吗？别人信辛辛苦苦找人去做新品破0，老客户做的好的店铺随便老客户一号召，新品可以快速做起来，就像16年的网红店铺，上新做的好的，基本都是老客户维护的好的。维护老客户跟开发新客户的成本，不用我多说，大家都懂，但是老客户怎么维护？确实急不来，前面强调了，产品的重要性，先有一个好的产品，再加上你有一颗想维护好客户的心，再加上好的维护工具。

 

现在的工具有太多太多了，三微是现在最常见的工具。一个好的产品+包裹售后卡+三微+坚持+一颗想做好的心，这些元素都发挥的好，即使现在没有基础的，也是可以累积起来的。另外，要强调一下，17年的短视频营销也要重视起来，16年的直播不用多说了，但是现在直播这么多，买家会“眼花缭乱”，在买家追求高效视频社交的状态下，小视频、短视频能算是一种小清新了。

 

（六）二次回购，重复消费非常重要

 

还是老客户，特色卖家中有一个点，就是特色卖家不仅仅会卖货，而是要会把流量转化成订单，转化成用户，并将用户沉淀为粉丝。粉丝的概念，大家都懂，就像明星，一旦成为死忠粉，所有跟该明星相关的周边，一定会入手，并且还会不断的给身边人传播，试图要把身边的人也拉到自己的同一个阵营。对于店铺来说，也是一样的，如何培养死忠粉？每一个店铺都要去思考。一旦死忠粉群体庞大了，对于卖什么这个问题，就不用太担心了，基本上就是卖什么火什么了。现在网红就是如此，卖女装、卖化妆品、卖鞋子，基本上都能玩得起来。

 

（七）沉下心学习，高效社交，踏实做事

 

2017年会是非常实在的一年，店铺的各种玩法也实事求是，对于卖家来说，一定要空杯心态，潜心学习，买家的选择越来越多，卖家要维护好自己的老客户要花的心思就更多，一味的只是建群发发红包，发广告肯定是行不通了。17年，内容依然是重点，你的产品优势怎么表现给你的买家，详情页、微淘内容、微博内容、群消息、活动主题等等，这些都是内容。卖家需要多动脑思考，用怎么样的方式去体现自己的产品会更好。2017年对于卖家自身的学习，依然是高效两个字，培训、沙龙依然会有很多，你要提高自己的判断能力，既然去学习，就要学能落地，能实践的回来。前半部分说的，是不要浪费你的买家的时间，后半部分向强调的，就是你也不要浪费了自己的时间了。