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首页 >> 流通大讲堂 >> 新零售方法论+路径+新玩法，2017年我们如何借势新零售？


　　新零售三大进化路径 

　　新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式重塑，方法论就是通过商品经营人，进化的路径有3条： 

　　1路径一：线上线下融合(O2O) 

　　中国零售渠道发生了很大的变化，有2个关键词：“社区化”和“移动化”。线下渠道因为“社区化”，离消费者更近了；线上渠道因为“移动化”，线上线下有机会链接和融合，我们称之为“O2O”或“全渠道”。 

　　O2O线上线下融合，不仅是实体零售迫切需求，也是电商企业的强需，但最关键是还是中间的那个“2”：链接与融合。 

　　链接代表移动技术，包括移动终端和APP。移动技术的进步推动企业经营的进化升级，甚至经营模式的变革。微信前不久推出的小程序，能极大推动零售O2O的发展，可能会激活品牌商，品类专业店，社区店等零售业态蓬勃发展。 

　　融合代表企业经营，是一种经营思维，也是具体的经营管理。我们通常会从“人、货、场”价值重构的方向进行思考，进行线上线下融合的具体实施。以服装品牌商O2O为例： 

　　1.为了实现线上线下同款同价，可能需要改变实体店加盟体系； 

　　2.为了实现实库虚库一盘货，可能需要解决异构系统的中间件来打通库存信息； 

　　3.为了实现任意终端可调拨发货，需要建立合理的利益分配方案； 

　　4.为了采集会员行为数据，需要把会员的帐号打通，并利用数据挖掘工具分析消费行为； 

　　5.为了让门店导购与线上导购融合一体，需要软件工具支撑，还有利益刺激，还有技能培训。还有很多，用阿里的分类方法归纳，就是“商品通”、“会员通”、“服务通”。 

　　每个零售领域的购物场景不一样，O2O实施差异很大，可以多参考阿里O2O项目：喵街(购物中心领域)、银泰网(百货商场领域)、盒马鲜生(综合超市领域)、淘宝到家(社区超市领域)、淘宝便利店(便利店领域)。目前来看，阿里的喵街与银泰网是不成功的，值得百货与购物中心从业人员反思。 

　　2路径二：零售+体验式消费 

　　零售+体验式消费的发展趋势非常明显，零售各业态都有不同程度的显现。 

　　购物中心业态，目前比百货业态发展的更好，也是因为消费者生活方式变了，需要更多的体验式消费，比如：餐饮、电影、游乐场等。购物中心的零售占比，有3个代表：较高的是深圳万象城67%、一般的是南京德基广场55%、较低的是广州正佳广场40%。(数据来源：联商网2015年购物中心统计) 
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