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首页 >> 流通大讲堂 >> 新零售方法论+路径+新玩法，2017年我们如何借势新零售？


　　实体零售进入新零售会有哪些变化？ 

　　新零售带给实体零售的变化，关注点有两个层面，形式是否变了和内涵是否变了。 

　　形式变了，很容易看见。主要就是3个方式，实体零售做了O2O，一部分实体零售增加了体验式消费，少数大型实体零售提供了更多的增值服务。 

　　内涵变了，不容易发现，这个是新零售研究的重点，主要看3个层面。 

　　1领导人的经营思维变了没？ 

　　领导人的经营思维，决定着战略方向和经营模式，还有决心！传统零售是以企业效率为中心的经营模式，新零售是以用户体验为中心的经营模式。这种转变，一般会出现短期利益与长期利益的思辨问题，需要智慧，也必须要有决心！ 

　　如果领导人的语言里多了一些，“用户体验”、“关注人”“消费者”“员工”等词汇，经营思维就有所转变了，向新零售方向迈进。 

　　2组织架构与高管变了没？ 

　　战略方向很容易定下来，但是战略实施需要花费大量时间，包括人力物力。 

　　战略实施能否顺畅，核心是如何安排人。在军事上，就是排兵布阵，调兵遣将；在企业里，就是调整组织架构，安排负责人(高管)。 

　　实体零售是否开展新零售，也可以看高管的年龄结构。阿里集团在这一点看的很清楚，在马云的带领下主动让位给70后做集团高管，并且开始培养80后高管。中国实体零售进入变革期，一般情形，60后应该传帮带和放权，70后应该开始成为高管主力，对新零售的发展会比较顺畅！ 

　　3绩效评估机制变了没？ 

　　其实新零售转型，很多高管是看得清。但是实体零售基层员工的理解方式很简单，只看眼前利益，未来与他无关。实体零售很少用期权，绑定员工未来成长；如果有可能，还是应该考虑一下期权问题。 

　　基础员工的眼前利益，其实和绩效评估机制有关。新零售是以用户体验为中心的经营模式，一些非业绩指标会被纳入考核，比如：用户满意度、企业文化等，这些是长期利益。 

　　举一个例子，阿里的考核，大致分为两大类：业绩与价值观，各占50%。从企业经营者角度看，业绩是短期利益，价值观是长期利益，阿里的绩效考核非常重视长期利益。 

　　传统零售的绩效评估，大多考核业绩为主，权重80%以上，甚至有100%权重。这种绩效考核，明显偏向短期利益，指导基础员工撒网抢鱼，大鱼小鱼一起抓，不会留下小鱼为明年做打算。实体零售进化到新零售企业，绩效评估一定会大变化：对长期利益(非业绩考核)的权重会上升，对短期利益(业绩考核)的权重会下降。 
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