之所以物流信息化是个迷局，一部分原因是我们没有把握住物流信息化的本质。认清了物流信息的本质和趋势，我们就拥有了正确的方向感，以便指引我们走出迷局。

剖析物流信息化的本质

　　一千个读者就有一千个哈姆雷特，一千个物流管理者就有一千种关于物流信息化的认识。但是，科学不等于文学，我们需要严谨地从物流信息化的概念，物流信息化的服务对象，以及物流活动这三个方面去剖析物流信息化的本质。

物流信息化的概念

　　物流信息化是信息化的一个方面，要深刻理解物流信息化，得先理解什么是信息化。

　　《论信息产业》一文提出，“信息化是指通信现代化、计算机化和行为合理化的总称”。林毅夫认为，“所谓信息化，是指在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础上，运用IT改造传统经济、社会结构的过程”。“信息化是指人们对现代信息技术的应用达到较高的程度，在社会范围内实现信息资源的高度共享，推动人的智能潜力和社会物资资源潜力充分发挥，使得社会经济向高效、优质方向发展的历史进程”。(这三种定义摘自《系统集成项目管理工程师教程》，柳纯录，清华大学出版社，2009年3月)

　　综合上述这些学者的观点，我们可以做这样的判断：信息化就是经济、社会的各个方面被IT改造的过程，信息化的目是为了实现信息共享，人的行为更加合理，人及物资资源得到充分的发挥。

　　因此，我们可以这样来定义给物流信息化：物流信息化就是应用IT来改造物流过程、物流企业及物流产业的过程，使得物流过程更加高效，物流企业的运作更加合理，物流产业的资源配置更加优化。

　　根据物流信息化的定义，物流信息化有三个层次，即物流过程、物流企业和物流产业。物流过程是从物流服务的角度叫来看，物流企业是从企业经营的角度来看，物流产业是从社会、行业的宏观经济视角来看。

物流信息化与其服务对象

　　物流信息化主要依托于物流信息系统。物流信息化的本质就是物流信息系统能够支撑不断发展的物流业态及相应的信息管理需求。物流信息化建设的有效性，其衡量标准就是物流信息系统能否为其所服务的对象带来价值。

　　物流信息化的核心，并不是物流信息系统的硬件或软件，而是物流信息系统的服务对象。一个物流信息系统如果失去了服务对象，那么它就没有存在的意义;如它不能为自己的服务对象提供价值，那么它是废物一个。物流信息化的有效性是由物流系统的服务对象来决定，这是物流信息化的本质使然。