借助天津大力扶持电子商务发展的契机,作为天津滨海新区首批跨境电商试点企业,2016年5月,睿博龙组建成立供应链管理服务有限公司。作为电商消费品的综合服务平台,它不但提供跨境仓储物流服务,亦兼有贸易和金融功能等。王俊静更是希望能把睿博龙传统业务中对供应链管理的理解融入进平台中。
睿博龙10年的默默耕耘,成就了石油化工、机械设备和消费品三大板块业务的共同发展。

 

注重细节,服务客户

  在很多人思考转型之路,纷纷打出跨界之牌时,睿博龙依然坚守着其独有的发展战略——“小而精”。
一如王俊静的诠释,“我们不是以‘大’立足于市场,而是走了一条‘小而精’的路子,我们在细分市场上精耕细作,不断用差异化的专业服务扩大市场,提升客户粘度。严格意义上讲,睿博龙没有受到大的经济形势的影响,正是因为企业多年的发展,已经融为服务客户的一部分。”
睿博龙被外界习惯性地定义为第三方物流企业,但在王俊静看来,这不免有些“空泛”,“通过多年来不断加强自身的建设和对资源的整合,我们不仅能够提供最基础的仓储服务,还能提供包括保税、监管、温控、危化品等多种类型的仓储服务以及包含着灌装、分拣、分包等定制服务在内的增值服务;不仅能提供基本的运输服务,也能提供大宗项目货物、超大件货物、化工危险品和陆、海、空、铁等多式联运在内的多种国际国内联运及门到门配送服务。”
睿博龙的仓储增值服务早已超越了简单的分拣和包装,散装的货物通过睿博龙的生产线可以分装成客户所需要的单位量的桶装品,之后进行取样、第三方鉴定和样品管理等等。与此同时,睿博龙和客户一起研发专用设备,如专门做特种物资装箱与出口的传送带等等,细节之处更是涉及到客户高附加值容器的再回收循环利用以及为冬季某些危化品保温加热储存需要而建设加热房等诸多项目,而这些都是睿博龙的增值服务能力。
“据有关部门统计,我国仓储企业增值服务的收益只占总收益的17%,而睿博龙占到30%以上。”谈及睿博龙的增值服务,王俊静的满意之情溢于言表。
这是睿博龙最为核心的竞争力,而如何将这种能力更好、更完善地在为客户服务中发挥至极致,也是王俊静作为企业的领头人思考最多的问题——
“在具体的服务过程中,首先应该融入客户,了解客户的产品甚至企业文化,这样才能够真正与客户形成伙伴式的信任与合作。同时,精耕细作,深度定制服务的能力离不开行业知识的支撑和行业经验的累积。举个例子,睿博龙所涉足的进出口通关业务和传统意义上的通关有所不同,如对于机械设备零备件进口而言,经常是一个货柜里同时装有上千种货物,通关单往往就是一个本子,这需要工作人员对客户的产品有非常深入而细致地了解。”

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