秦总，我有一个问题。我在一次论坛上接触一家物流企业，和易货嘀有些类似，也是一个平台，但是线下资源多一些，而且专门给医院的药房做配送。他介绍说他们的平台最大的价值是搞得定每一个药房的药剂师，知道他们各自的喜好。他提的问题是他们平台所拥有的这方面大数据有没有服务的意义？他所讲的是关于人的每一个习惯和客户的画像，用大数据画出来，他说这个东西有人要吗？对此，我有些担心，特别想听听您的观点，这种类型的数据您认为有用吗？

　　秦愉：谈这个话题先要澄清一下什么是大数据，大数据和大量的数据是两个概念。大数据有三个基本特征。第一个特征是样本即总量，过去的很多调研都是样本调研，从一万人中抽查出一百个人，用一百个人代替一万人，因为技术有限只能这样运作。在大数据的场景，你有一万个用户就能看清一万个用户的特征，而不是把某个药剂师的数据拿出来，而是要看所有的数据。另外大数据关注的是用户的“腿”而不是“嘴”，因为很多时候被用户所骗，不是故意被骗，是他本身也不知道要什么。你监测的是大数据下的“行为”，以淘宝大数据为例，监测淘宝用户习惯浏览屏幕先看哪里后看哪里，在哪个地方停留最久。所以大数据第二个特征看的是用户行为而不是说什么。大数据的第三个特征是多维度而不是单一维度，可能通过几百、上千个行业才能实现。除去这三个特征，其他数据再大都不是大数据而是大量的数据。

　　恽绵：这种用户行为有商业价值吗？

　　秦愉：当然有啊。

　　恽绵：会侵犯隐私吗？

　　秦愉：不会。这个问题原来很多人问我在淘宝上买了那么多的东西会不会留痕迹，大数据看的是海量行为，你的行为是隐含在一个用户里面，不是看你一个人的行为，所以不要担心。

　　恽绵：从冷链发展趋势看，秦总说发展趋势好，表现为垂直化发展。未来的冷链发展垂直化是一个趋势，不会有企业又运菜又运药。刘总认为冷链业务要发展但是企业不要太激进，因为不能以美国90%的果蔬食品冷链比例与中国相提并论，5年以后20%的增长靠谱，太多就不可能。金总同意刘总的观点认为冷链逐步增长，而且呼应了秦总的观点个性化发展。

　　对于什么样的企业能进入这个领域呢？秦总的观点非常明确，认为互联网思维更加具有逻辑性，第一，你进来的时机对不对，市场爆发点到了没有。我个人认为，非常重要的是企业要顺势而为不要逆势而动，除非是马云和马化腾真的是几十个亿往里面砸，那可能砸出燃烧点。第二，人才团队，不管是先有团队后有团队，团队是非常重要的一点，而且团队即使没有也要组建起来，如果你的能力不够，你从小里做，你组建很强的团队就从大里做，但都要能力和业务相匹配。我的经验是，没有能力不会往上走，不然你干砸了一票，会把所有生意都砸掉，第三个是资本。对此金总和秦总的观点完全呼应，没有资本不行，光有资本也不行。所以冯仑一直说资本是春药，没有不行有了太多也不行。这是资本的角度，资本除了帮助你也会给你带来负面影响，关键要像刘强东学习，拿到任何资本但不放弃任何话语权。刘总提了发展方向是明确我们在做的事，看明白自身的优势在什么地方，所有的这些事情需要小步快跑去做事。金总刚才强调，一个是做资本，一个是协同的事情。金总认为冷链行业发展单靠自己做不大，需要仓库物流一起干。我很赞同金总的观点。最后秦总为我们普及了什么是大数据。大数据不是统计学意义上的，大数据是真实的数据，从现在数据互联网变成行业互联网。再就是数据多维度，做决策的时候我们都需要大数据，企业有很多的数据但是很多未被利用。（本文刊发于《中国储运》2016.8，转载及摘编请注明作者及出处）