“等”。

同时，要注意信息的传递方式，如电话，邮件，手机，短信，MSN,QQ，书面，口头。做到信息传递即快又准。

二、   电商与快递公司如何优化自己的运作体系？

1, 一定要理清以往存在的问题和难点

去年的今天我们碰到了哪些问题，最困难的问题是什么，二八定律，要抓住主要问题，要把精力放在做最重要的事情上。

建立以往遇到问题和可能遇到问题的处理措施和处理方法。如快递公司没有提货车辆时，（社会小货的），所揽的件不在派送范围时，（邮局EMS）,分拣系统和设备故障时，（传送带加人肉）。

2,能省的行为和动作是不是可以省掉

每一个工序是不是都可以：少走一步路，少弯一次腰，少搬一次箱，少一次复核动作。一定要相信，我们的操作可以不断精益。

3,如何利用最短的时间进行复核交接

一定要考虑是不是可以集约化，单元化，自动化。

4,能用设备的尽量不用人

电脑和打印机可以代替的不用人写，能用设备输送的不用人搬。

5,做好分类很关键

货品分类，单据分类，货量分类，发货分类，包装分类，交接分类，装车分类

6,采用最易区分的标识，充分发挥编号的作用

库位标识一定是最清晰最准确的，货品的编号或条码是在显目的位置，货品目的地一看便知，能打印的不手写，手写的一定要工整。只要动脑筋去想这是什么，去辨别，就是在浪费时间。

15位的服装代码，有时候也可以用1位数表示。四个区域，可以叫1,2,3,4。任何目的地，除了用地区名外，用编号代替会更利于分拣。

7,尽可能的减小每一票货的包装体积

如果每一个包裹的体积可以减少10%，那么不仅是在节约仓储存货空间，快递公司的中转和投递的量，也会随之上升10%。

8,能现在做到的，不需要到战时做

现在能打的单子，能封的箱子，能备的物料，库位能补满的货品，能集约的，能组合的，都可以准备起来了。

9,利用各种科学现场管理方法，如：颜色管理，目视管理，绩效管理

地铁站的地面标识和指示标识给了你什么样的印象。

不同的颜色可以代表事情的轻重缓急，可以代表不同的区域，区分不同的货品，区分货品的库存数量，区分货品的目的地。

对每个工序每个员工的工作量最好能计算，以及工作表现能作统计，对工作效率高，工作表现好，服从安排责任心强的，关键时候冲得上解决了问题的员工要给予奖励。没有绩效奖，我们是调动不了员工积极性的。