1 周转率与动销率区别

考核KPI和安全存量管理只是控制库存的两种手段，这两个方法对传统企业而言也许真的够了，因为其粗狂的批量进出模式。但对于以精细化的单个用户为目标的电商而言，永远不够。真正的利器在于以日常数据为导向的周转率和动销率。

两者区别：比如某SKU利润是100元，一年周转12次，年利润是1200元；年周转4次，年利润是400元。所以周转率是关注某SKU价值高低。具体关注的是“点”的管控。而动销率是关注整个仓储品类动态。属于“面”的管控。销动品种数越多，表示品类管理和策划越成功，仓储利用价值越高。

 2 电商物流数据控制标准

1、妥投率90%以上。

2、物流总成本12%内。

3、商品周转天数低于45天。

4、发货错误率十万分之二内。

5、物流及时率85%以上。

6、客户对物流层面的投诉率低于2%。

7、商品动销率高于85%、低于98%。

8、物流整段商品破损率低于千分之三。

 3 电商物流破损率标准

不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内；能承受之商品破损率需控制在万分之二内。

 4 电商物流4大成本

1.仓储管理成本：包括卸货费、QC费用、条码费、入库检核上架费、储位费、批量退库费、盘点费等；

2.订单处理成本：包括分拣、配单、打包、指派、交接、RMA费，以及耗材费用；

3.配送成本：包括干线物流费和分区配送费；

4.系统使用费、固定资产和装修费的分摊。

 5 物流带来老客户的价值

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。

2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。

3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率50%。

4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。

5、60%的新客户来自老客户推荐。

6、20%的客户带来80%的利润！

 6 电商物流考核KPI标准

1、权重最大的是及时率。内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；外：根据配送区域限时。

2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。

3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。