1.专业化转型升级

 

仓储企业的转型，首先是专业化的转型。很多“仓储企业”被迫把仓库出租出去，是由于自身的专业化服务能力不够。掌握仓储基础设施资源的企业，只有实现专业化转型，才能够把仓储服务“做精”。仓储企业的专业化转型，需要专业化的方面很多，包括基础设施专业化、流程专业化、服务专业化。

 

基础设施专业化，是指仓库、货架、装卸设备等硬件要素是专业的，以及相关布局是专业的。仓库的专业化与库存商品类型有很大关系。普通货物需要的是普通的阴凉库房，生鲜及冷冻商品需要的是冷库，石油、天然气等危险品需要的是储罐，各种类型的库房都有其专业化的标准。仓库的专业化还与仓库服务对象有很大的关系，为生产服务的生产资料仓库，为商品流通中转服务的中转仓储，为零售服务的零售仓库，各自都有不同的特点。货架的专业化也与商品类型有很大的关系，存放小商品的货架、存放大型家电的货架、存放服装的货架等都各有其特点。此外，传送带、叉车、托盘等工具也都是专业的。

 

仓储基础设施的布局需要是专业的。例如，装卸货月台的高度和宽度、库房里货架摆放的间距、库房的入口与出口的位置、存放及提取货物的路径，等等，都涉及非常专业的布局设计。总之，仓储基础设施的专业化涉及的面非常广，需要仓储企业用心钻研。

 

流程专业化，是指仓储服务流程需要是专业的。仓储服务及实际的仓储管理中，有很多细化的流程，例如，出库流程、入库流程、分拣流程、盘点流程等。流程越专业，则意味着仓储管理越规范以及效率越高。专业化的流程，不仅是标准化的，而且还是不断优化的。标准化强调流程的稳定性，而不断优化则体现对流程驾驭的专业能力。

 

服务专业化是在基础设施专业化及流程专业化的基础上实现的。服务专业化首先体现为标准化服务，其次表现为个性化服务。标准化服务包含服务模式、服务流程的标准化以及服务内容的可量化。

 

例如，迷你仓寄存服务，顾客寄存及提取东西需要做什么样的登记、检查，需要什么样的凭证，这些都需要走标准的流程，这就是服务的标准化；可以按天、按小时甚至按分钟收费，也可以按货物的重量、体积进行收费，这就是服务的量化。

 

而个性化服务则是基于标准化服务，为不同类型的细分客户群体提供高品质仓储服务。例如，冷冻品仓储服务、危化品仓储服务、医药仓储服务等。