中力叉车：线下做好产品

　　何总介绍，2016年经济形势整体趋于平稳，因此中力也抓住了这一机会快速发展自身。随着电商物流的进一步发展，搬运设备的需求也被带动了起来。中力有着十分完善的小型搬运设备设计生产制造体系，在国内外市场都相当受欢迎，有大批的忠实客户。2016年，中力公司相比往年同期实现了40%的增长，可以说在整个行业依然没有恢复到原有增长速度的前提下，中力的这一增长势头是十分迅猛和突出的。

　　为实现这一增长，中力整个企业上下一心，提供了最好的产品和服务。何总表示，任何产品从问世到销售，再到使用，在完整的生命周期中的各个环节都有着需要改进的要素，而企业要发展进步，所需要的就是根据客户的需求去发现这些问题并作出改进。中力“小金刚”作为曾荣获红点奖，并备受国内外客户青睐的产品，依然要不断进行改进，增加功能，以图更好地为客户服务。“我们之所以能对产品不断改进，源于我们不断倾听客户的声音。对产品和服务的改进是一个无止境的过程，就算你觉得自己做到无懈可击，客户也总会有新的需求提出来。”何总认为，收集客户的需求是最重要的环节，“进行市场分析不在乎部门和人员，而在乎有没有这种意识，有没有这种企业文化。如果有这种习惯，每个员工都会在与客户接触时主动去询问客户有什么需求，并及时反馈。通过群策群力，我们才能把产品做到更好。如果只靠一个部门几个人，是根本忙不过来的。”正因如此，中力培养了责任感极强的销售、研发和售后人员，他们每个人都是中力的眼睛和耳朵，时时刻刻关注着客户的需求和意见。

　　有了好的产品和服务，自然就要让更多的终端客户体验到。何总指出，电商的飞速发展，带动了一场物流业的革命，也带动了一场物流装备的更新潮流。“过去，我们能看到许多企业在用平衡重内燃叉车来做内部物流，那是因为他们当时别无选择。而现在产品类型丰富了，客户有了更多的选择。我们的使命就是为他们开发更适合的产品。”另外，中国的老龄化趋势加剧，人口红利逐渐消失，导致劳动力成本不断上升。何总认为，人力成本在上升，技术的提高却使设备成本在下降，在这此消彼长的局面下，物料搬运设备将会有更广阔的市场。“劳动力便宜的时候，人们意识不到设备的优势，但劳动力成本提高，设备的优势就显现出来了。除此之外，企业对安全要素的关注，也使得‘机器换人’要被提到日程上来。可以说，设备的广泛使用，其实是对企业隐性成本最大的节省。”