为每一个用户提供无差别的服务

根据商务部披露的数据显示，2015年农村网购市场规模达3530亿元，同比增长96%， 2016年全国农村网购市场规模或将突破4600亿元，成为零售电商市场新的增长点。21世纪经济研究院联合京东发布《2016中国农村电商消费趋势报告》显示，农村电商用户数量近年来呈爆发式增长，占下单总人数的30.09%，年复合增长率高达237.82%。在刚过去的 “双十一”期间，京东平台上280升以上的大容量冰箱，70%的销量是由农村贡献的；55寸以上大屏幕电视、滚筒洗衣机销量的50%以上来自农村。2016年京东在农村市场（县、乡镇市场）中，平板电视、冰箱、洗衣机这三种最具代表性的农村三大件的销售额接近百亿。以广东省茂名市高州的京东帮服务店为例，其在2016年的单店销售额超过就6000万。

其实早在2015年初，京东集团首席执行官刘强东就提出了京东农村电商发展的“3F战略”，即工业品进农村战略(Factory to Country)、农村金融战略(Finance to Country)和生鲜电商战略(Farm to Table)，致力于解决农民买好东西难、借款贷款难、农民赚钱难的“农村三难”问题。

其中“工业品下乡”是京东积极响应国家政策，改善农村地区生活面貌的一个战略性的举措，其核心的原则是充分运用互联网透明、免费、共享的特性解决信息不对称的问题，消除城乡之间的价格差异，为有差别的用户提供无差别的服务。而这一切的基点恰恰是在全国搭建一张能够让工业品进入农村且畅通无阻的大件物流网络。从此以后，你在中国大陆的任何地区，都可以以同样的价格买到一件完全一样的商品，由统一着装且有专业素养的配送员为你送货上门。但是，广袤的中国，地形多样且复杂，网购的好东西如何安全及时送达一方面要靠健全的大件物流体系，一方面还是要靠配送员的双脚。

是真事不是故事，用双脚“解救”被困住的用户

在西北，2015年12月，京东在鄂尔多斯建立杭锦旗京东帮服务店，这家店的配送范围将一个面积为145万公顷的库布齐沙漠包含在内，这个沙漠中的流动沙丘占61%，沙丘高10—60米，看过电影《龙门飞甲》的朋友不会陌生，即使是赵怀安、雨化田这种武林中的顶尖高手都难保不葬身于沙丘之中。而武建平需要抱着一个55寸的大彩电徒步穿越沙漠，将商品送到沙漠另一端的用户手中。

在西南，京东配送员周勇常常在泥泞崎岖的路上背负几十公斤的商品为用户配送商品。周勇戏称自己干的其实是农民兄弟的活，因为他的“收成”几乎完全取决于“天气”和“土地”，赶上连绵的阴雨，这个遍布丘陵的地方便会极大的影响周勇的配送效率。