IT行业之外，也进行了汽车零部件、精密仪器、通讯领域跨行业的一些合作。

第二个是精益管理。一家企业最重要的还是怎么把精益化做好，我们一方面优化资源管理，包括核心资源、内外部资源的整合。同时优化操作系统，建立一体化信息系统，建立智能化信息系统，只有有效的、高效的信息化管理系统，才能成为现代化的物流企业。优化基础运营管理，建立运营标准与规范，更好地为客户服务。

第三个是持续改善。我们不断改善内部运营，一定让自身的服务品质得到不断提升，所以我们建立了TPS的小组，定期开展TPS的测评，并且对好的项目进行推广，让全员参与进行，提升我们的服务品质。

第四个是积极创新。我们作为一家物流企业创新是非常必要的，要进行运营模式、用工模式的创新。现在人力成本很高，我们怎样去创新用工模式，降低自己的成本同时也降低客户的成本，这是需要我们去考虑和规划的。

刚才提到我们信息化平台技术的创新，我们不仅需要建立自己内部的ERP的系统，同时还要有系统化的平台，因此我们在引进先进物流装备方面下了很大功夫，以达到更具品质的服务，让我们客户满意。飞力达每年投入1000多万元人民币用于资讯系统建设，用于构建数据交互，业务辅助系统。

在精益化方面，飞力达专门建立了一个KIM的信息系统，让所有员工在线上进行互动学习，对规则规范进行线上学习。飞力达仓库运用RF盘点系统，终端进行无纸化作业，这样降低了公司的成本，也提高了盘点的准确性。飞力达运用智能化流水线建设，设立全球硬件中心，通过这些设备降低了人工成本，提升了效率。此外还有影像识别系统、个性化电子标签的运用，一方面节约了成本，提升了效率，另一方面使客户的满意度也不断提高。

无论是什么企业，人才是最重要的，对人才的培养和管理使用也是非常重要的。所以我每年都会对公司人员进行知识的培训、安全的培训，尤其是对管理能力的提升和培训，以达到把企业运营做得更加精益，更加优化。（演讲嘉宾为江苏飞力达供应链事业部经理）
（本文刊发于《中国储运》2015年第10期，转载及摘编请注明作者及出处）