其二，对信息化系统进行投入，实现不同渠道之间物流信息的协同。如WMS系统与电商平台系统高效对接，有助于退货信息的实时传递，以便物流相关部门协调资源加快退货处理。应用供应链物流管理平台，结合条码、POS、GPS等信息技术手段对逆向物流信息进行共享协同，实现供应链上下游各节点之间共享退货信息。

      其三，有效利用先进技术。如应用大数据、云计算等信息手段，预先协调和准备物流资源，做好逆向物流前期准备，并通过数据分析，将退货订单进行合理分流，分散退货作业压力。

      其四，引入自动化物流设备。随着人力成本不断上升，自动化物流设备的应用越来越广泛。当企业面临大量退货业务时，除了合理规划好作业流程，效率更高的自动分拣设备无疑是一大利器。此外，如随机存储、包含智能存储和自动化料箱输送的反拣选流程等灵活、可扩展的自动化方案，可以有效管理退货流程，并在拣选新订单时优先拣选二次上架的商品。

      其五，选择专业的物流服务商。将退货处理外包给服务水平较高的第三方物流服务商，有助于减轻企业压力，提高退换货处理效率，加快处理速度，降低作业成本。

      综合以上分析，企业要提高逆向物流处理效率，一方面需整合资源、规范流程、加强信息系统建设及自动化投入；另一方面还要积极寻求方法减少退货，降低成本。

      逆向物流的发展趋势

      当全渠道发展已成为不可避免的趋势，对企业来说，实现线上线下的资源融合、信息协同将变得越来越重要。在逆向物流方面，企业关注的将不仅仅是退换货的效率，提升客户体验将更为重要。因而企业对全渠道下的逆向物流处理也将更加注重与客户的互动交流。

      业内人士表示，全渠道商业模式下，退货业务将出现新的场景，线下拥有多个实体网点的零售商和品牌运营商的优势凸显。原因在于，线下门店将逐渐全面支持“线上购买、线下提货”，不仅大大提高了消费者的满意度，也降低了随意退换货的比例，同时还有可能吸引消费者在店内的再次购买。因此，线下零售商在逐步进行全渠道发展的过程中，高效、优质的全渠道逆向物流将给消费者带来更为便捷、优质的服务体验，同样也有助于企业树立良好品牌形象，打造其竞争