郊区不好送的外包电商自建物流一定程度上也是无奈之举。物流企业满足不了电商的需求跟不上步伐京东现在自己做的市内,以前就海红做,做的也不错,海红的确没有京东自己的好,京东自建的做了市内,相互配合,共同满足顾客需求,各取所需。
8、服务成为落地配的又一关键点,把握了服务,就掌握落地配的核心
B2C对配送员会有新的更高的要求,配送员的职业操守影响很大……拼服务,配送员还是终端用户数据的采集者,消费者对第三方的投诉是电商自建物流的12倍。严重影响电商声誉,一些快递态度很恶劣,严重影响到买家对卖家的差评。到是电商卖家不错,电商态度再好也会被配送服务所影响,自建在这方面有优势。举例:上次在苏宁买个冰箱三天东西都配送不到,后来火大了选择退退货,而在家乐福却不同了,第二天一早上用黄鱼车就配送到位。苏宁的外包物流太慢 直接影响到客户对商家的评价。!
9、落地配难点在于对于的服务的保证,这是落地配生存的根基
经过严格培训和管理的配送安装团队会让提高客户对产品的满意度。常常因为安装团队的一句话,客户就退货了。对于家具电商而言,这个非常致命。家具的逆向物流由于包装问题,经常是回到后,面目全非。所以最后一公里,甚至是最后一米真的非常关键。肥肉都想自己吃,鸡肋在考虑外包,服务肯定就有差别了目前落地配是还有很大的空间,不单单是垂直领域 普货也还有很大的空间。电商不只是压价他还是会有量的保证,不然落地配怎么生存?现在应该是艰难的生存
10、快递落地配和干线落地配,有本质的区别,差异化创新玩法是出路
落地配其实也可以搞一个落地配联盟,同样实施难,对于家具电商而言,落地配的利润还是可以有保证的,也不一定难生存。重庆一家佰分佰电商落地配公,懂得整合资源的,专做电商最后一公里落地配物流是一种比较新的玩法,这种模式是开便利店,开社区综合服务站,提供零售便利,快递,综合缴费,特殊农产品订购服务。
快递落地配现在问题不大现在就是普货的落地配比较鸡肋。问题难在我们的干线普货的落地配。最后一百米了,这类模式多,需要要分类解决,不然很难找出个解决办法;
11、顺丰O2O、便利店合作、还有共同配送、独立的专业落地配公司或是解决之道
客户希望得到差异化标准化服务、但很多客户从风险和供方竞争考虑会选择多家供方
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