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首页 >> 行业前沿 >> 第三方医药物流企业创新动力与路径探索
①竞争者。服务创新易于被模仿，物流服务竞争者在服务和市场上的创新行动会很快被其他企业觉察并紧跟。对竞争者的关注是物流服务创新的推动力之一。
②客户。医药企业具有医药物流的知识优势，既是信息及创新思想的来源，还能参与到物流服务创新过程中，对创新活动施加重要影响。
③公共部门。包括医院、卫生部门、医药监管部门、教育机构、物流管理部门等，一般是间接地参与物流企业服务创新，为物流企业发展指明方向、制定规则、培训员工、提供知识，并对服务创新进行专门研究。同时，公共部门对服务企业施加一定影响可能引发创新的出现，如交通法规的变化会给医药运输创新创造契机，卫生部门与医药监管部门对医药流通的特殊要求也促进物流企业寻求新的创新途径满足要求。
④合作伙伴。包括医药物流设备供应商、软件供应商、机场、码头等，这些合作伙伴运作的任何变化都会促使物流企业的服务创新，如专用医药物流设备创新本身就足以导致新物流服务种类的出现。

（3）物流联盟
    不同的物流企业之间拥有不同的资源和优势，联盟是实现共同发展的必然选择。物流联盟内成员企业之间的合作创新已经成为第三方物流企业服务创新的新内容和新的推动力。医药物流联盟盟主企业可以发挥资源整合优势和医药物流专业知识，将服务医药供应链不同环节的物流能力整合起来，建立起动态的集特种运输、医药仓储、快速配送等功能于一体的集成化物流运作模式。

2、内部动力
（1）战略与管理
    服务创新已经由最初的随意性和非系统性活动转变为企业整体战略引导下的一种有意识的系统性行为，战略已经是服务创新的主要驱动力。企业高层和职能部门的管理活动则是另一种关键内部驱动力，如高层管理者对医药物流的新认识、组织的变革、服务运作与传递系统的改进、服务绩效标准的调整等促进创新的发生，而市场等职能部门则会对顾客反应和需求做出管理上的调整，同样会激发创新。

（2)员工
    这里的员工是一个广泛的概念，包括企业家和普通员工，他们是企业各种经营活动的执行者，这些活动包括创新活动。员工对创新的推动因素包括：创新精神、创新能力和创新激励，如图所示，员工角度的创新动力是推动第三方医药物流企业服务创新的依托和载体。

(3)企业组织的创新性
    第三方医药物流企业设置的专门创新部门可以诱导创新活动，而灵活的企业组织结构、面向员工和客户需求的创新学习环境和创新文化、协调性良好等都能有效激发服务创新，而组织的民主程度一般会促进创新活动。
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